由于喬梨已經報警。
銀行的人不得不拿出她的賬戶相關服務信息。
最后結果證實,她的銀行卡在出事的那個時刻,短信業務在系統里顯示是取消的。
又因為喬梨提供的監控是警方給的,能證實她在出事階段沒有任何操作。
喬梨的訴求很簡單。
第一點,馬上解凍她的銀行卡。
第二點,闡明出現這種原則性bug的原因。
第三點,銀行正式向她道歉。
當然,她也沒有忘記昨天那個頤指氣使的客服,要求她當面和自己道歉。
喬梨冷靜開口:“不要說是系統維護。”
“按照目前的法律法規,銀行app就算是出現系統維護,也會在app后臺出現「系統維護」相關字樣。”
“就我查到的信息,你們銀行并不存在這種情況,唯一的解釋就是,你們銀行內部有人在我不知情的情況下,惡意篡改了我的銀行卡服務,而你們此刻正在試圖掩蓋漏洞。”
“要么立刻恢復我的銀行卡功能,找到你們銀行內部違規操作的工作人員,并向我正式道歉。”
“要么這件事情出現在網絡上,同步上報央行,以及相關銀行監督機構。”
“我耐心有限,給你們15分鐘的時間上報給領導。”
喬梨有條不紊提出了自己的想法,把主動權掌控在自己的手里,哪怕是以卵擊石的效果。
法治社會,不管背后操縱這件事情的人權勢有多大,只要一步步揪出小蝦米,總能抓到那條大魚。
她甚至在昨晚就已經將這件事羅列書面文字,只需要一鍵發送即可。
其中還包括,向銀行監管單位投訴的相關郵件。
銀行高層很快急匆匆趕來處理。
調解室內,男高層把這件事歸咎為系統bug,將銀行的責任全部摘了出去。
他笑呵呵地和喬梨說道:“喬小姐,這件事我們銀行在法律上是無責的,系統出現故障這種事情,也不是我們人為能夠控制的。”
“不過,針對這個bug給您生活造成不便這事,我可以代表我們銀行,鄭重向你說聲抱歉。”